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被投诉企业：海尔智家股份有限公司投诉基本信息：2024年05月06日，突然者秦**（手机尾号 7826，用户ID ****4717）反应其于2024年04月28日在京东商城（海尔京东自营旗舰店）通过网购购买多门雪柜。投诉问题：可能存在质料->其他质料问题，条款更换。处理成果：2024年05月16日，终了协调条约处理部门：青岛市崂山区市集监督处置局被投诉企业：海尔智家股份有限公司投诉基本信息：2024年05月02日，突然者孙**（手机尾号 2508，用户ID ****4473）反应其于2024年05月02日通过现场购买双门雪柜。投诉问题：可能存在质料->在居品中以假充真、在居品中以次充好问题，条款退赔用度，抵偿亏本。处理成果：2024年05月16日，终了协调条约处理部门：青岛市崂山区市集监督处置局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事东说念主在寰宇12315平台投诉时自行填写。

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